El departamento de comunicación en las empresas es uno de los más importantes que existe y este aplica la estrategia de comunicación que necesita la marca. No solo debemos cuidar la comunicación en las empresas cuando se realiza en formato de papel o digital, sino que también debemos de cuidar la comunicación oral, para que todo suene de la misma forma y se pueda definir el estilo con mayor claridad y efecto. Podemos decir que todo tipo de información y atención que tenga o que salga de la empresa hacia el publico y los posibles clientes debe de estar bien definida y aplicada, pasando por todo el personal y no solo dejarlo en manos de su departamento, todos los trabajadores/as y departamentos deben sonar igual, y los directores/as, encargados/as y gerentes también. Hoy nos vamos a centrar un poco más en la comunicación digital.
El gran poder de la comunicación digital-online
Hoy en día la estrategia de comunicación en las empresas debe estar totalmente adaptada a los medios y tecnologías digitales y online disponibles, como son las paginas web´s, los blog´s, las redes sociales, los canales de video, las app´s, smartphones, etc., y usarlos en su medida para crear una plataforma-escaparate donde debemos atender, mostrar, comunicar y ayudar a los usuarios/as y clientes, pero ¡ojo! que esto no quiere decir que haya que tener una cuenta en cada una de las redes sociales que hay y publicar ahí de todo, ni mucho menos, por ello la estrategia tiene que estar totalmente desarrollada y probada, aunque después tocará analizar bien todos los datos y el comportamiento de la comunidad que iremos creando, en donde podremos estudiar más de cerca la interacción de los usuarios/as y con ello tener una idea de como gestionar mejor nuestra comunicación digital. Sabemos que teniendo una selecta y clara estrategia de comunicación en las empresas, estamos asegurando que la información llegue bien al publico, que explique bien las cosas y todos los aspectos más importantes que se necesiten destacar, esto hará que ese desconocido/a confíe en nuestra marca por decisión propia y seguridad, así después de esto se hará cliente para siempre.
Si tu proyecto, empresa o marca no comunica ¡no existe!, y si comunica pero ademas lo hace mal, es lo mismo o incluso peor, sigue sin existir y encima seguro que está molestando a la gente, pero aunque esto ya lo sabemos sigo sin entender como hay empresas y marcas que para comunicar de forma digital-online se crearon una web que usan poco y apenas actualizan, se crean un blog y publican poco o nada, se crean cinco o seis cuentas en redes sociales o plataformas que no usan bien y lo hacen por que muchas empresas lo hacen, y sin saber que su cliente meta lo mismo no está ahí, eso si, van publicando algo de vez en cuando como acto reflejo o por el contrario todo el día poniendo ofertas, y esto no es una buena practica. Si quieres llegar a mucha más gente haz mejores estrategias de comunicación en medios digitales-online, para que te encuentren y para atraer a las personas que necesiten algo como lo que ofreces, aportado todo el valor de tus productos o servicios con contenido e información digital que genere seguridad y confianza, y sobre todo se humilde, si, humilde en los negocios, piensa que tu entras a una tienda porque quieres y nadie te obliga a ver los productos que la tienda o el dependiente quiera, pues esto es lo mismo, no te pases todo el día nada más que mostrando tus productos, también puedes hablar de lo que hacen y de como lo hacen. Estas herramientas bien gestionadas y manejadas tienen mucho poder y no dejarán de tenerlo, donde los verdaderos beneficiarios serán los clientes.
0 comentarios