Ayer comentaba la definición del concepto remarketing, pero creo que debo explicar un par de cosas que a menudo se olvidan y que puede ser que nos produzcan cierto daño en nuestra reputación.

El concepto es el siguiente…

Consiste en implantar una serie de cookies asequibles para las redes sociales e incluso Google con el que éstos entornos puedan ofrecer a nuestros visitantes ofertas sobre el tipo de producto que ya han visto.

El uso de cookies está finamente regulado por el legislativo español y europeo, pero todavía quedan muchas empresas que no atienden la normativa y pueden llegar a acumular sanciones importantes al pasar por alto las cosas que instalamos en los terminales de nuestros visitantes.

Por supuesto existen cookies inofensivas como las que instala wordpress como herramientas de usabilidad, de manera que nuestro navegador puede recordar los sitios en los que estamos registrados y el servidor puede conocer qué temas nos interesan más que otros y ofrecernos una experiencia de navegación mucho más eficiente e individualizada.

Pero, por ejemplo, debemos tener en cuenta que si para monitorizar nuestra página web vamos a usar herramientas como Google Analytics o la Search Console de Google (u otras) y por supuesto estas herramientas van a instalar cookies de remarketing que debemos anunciar en nuestra página de política de cookies, en caso contrario estamos incumpliendo la normativa.

Dicho ésto si somos empresas que invertimos en remarketing en Google o Facebook (u otros entornos) necesitamos que las empresas instalen esos aplicativos u scripts (En informática, un script, archivo de órdenes, archivo de procesamiento por lotes) de manera que desde las redes puedan mostrar esa información «relevante» a los clientes potenciales.

Dicho todo esto para empresas pensemos en la UX (Experiencia del usuario) y seguro que podemos cambiar nuestra línea de pensamiento. Si implantamos según qué cosas en nuestra web, en la que vendemos, por ejemplo, gafas de sol; podremos observar que en cuanto entremos en Facebook o Amazon en las zonas publicitarias o de recomendaciones solo nos aparecen las gafas de sol (probablemente de un competidor más eficiente en marketing, o que hace inversión en publicidad.)

A parte de la desidia del usuario el cual acaba pensando que la publicidad es intrusiva y que aunque en un momento dado le han interesado las gafas no solo de gafas vive el hombre y aunque hayas adquirido unas la publicidad sigue apareciendo machaconamente. Eso si, en general, la publicidad desaparece si la compra la haces en el establecimiento que ellos te recomiendan.

¿Seguro que quieres hacer remarketing sin invertir en publicidad de este tipo?

En cualquier caso, si lo haces, recuerda indicarlo en tu página de políticas de Cookies y las de privacidad.