Es una de las primeras preguntas que nos hacemos a la hora de empezar el desarrollo de un espacio es que si el cliente lo necesita Responsive o Mobile friendly.

Una de las cosas que debemos tener en cuenta, es que al menos en España, la penetración de los terminales móviles supera enormemente la de los terminales de escritorio, los PC son complejos de entender y mantener y hasta ahora las operadoras de telefonía han hecho que aparatos incluso más caros que los ordenadores puedan adquirirlos cualquier familia, con el abaratamiento, al menos aparente, de las conectividades de datos ha hecho que incluso en familias donde no existían ordenadores hayan conseguido disponer de varios terminales móviles con su conexión.

Desde que Google penaliza en las búsquedas desde el móvil a los sites que no están adaptados o preparados todo el mundo lo quiere de esta manera y con razón, si observamos las visitas de nuestros espacios veremos que Analytics nos advierte que el uso de nuestros sites recibe un volumen de visitas desde dispositivos móviles y tablets que oscila entre el 65 y el 85%. Es conveniente tener muy claro cual es el camino a seguir y ceñirnos a un plan estratégico claro, consiguiendo la fidelización de nuestros visitantes y por ende mejorar nuestros resultados.

Una vez tenemos un plan estratégico debemos crear el plan táctico. Saber en qué consisten las metodologías y afinar los recursos para llegar a todas las partes que deseamos.

Si definimos a grandes rasgos estos dos conceptos veremos que:

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Responsive o Diseño adaptativo RWD: Consiste básicamente en adaptar el espacio creado para que sea fácilmente y cómodamente visionable desde dispositivos móviles y tablets. Esencialmente se trata de escribir los ficheros de hojas de estilos CSS para que se muestre de la manera más adecuada.

Los dispositivos móviles disponen de menos tamaño de pantalla, su resolución en más baja, los procesadores más lentos… Pero también debemos asumir que van a estar conectados mediante sistemas de conectividad de menor capacidad. Por lo que la optimización de todo el espacio es importantísimo dado que queremos llegar al mayor número de clientes.

Al usar métodos RWD sabemos que se use el dispositivo que se use nuestros visitantes, smartphones, tablets, ebook o PC, van a poder ver lo que les estamos mostrando, si lo aplicamos a entornos de ecommerce las ventajas son realmente importantes. Ya que aunque algunas estadísticas nos dicen que los «cierres» de ventas se hacen desde terminales de escritorio en realidad corresponden solo al 20-25% de las visitas, por lo que la deducción lógica es que antes se ha observado y comparado desde terminales móviles.

Para comprender el proceso de RWD (Responsive Web Design) os recomiendo la lectura de éste artículo.

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Mobile Friendly: Sabiendo lo que he dicho sobre RWD creo que es evidente lo que es el Mobile Friendly, se trata simplemente de usar un diseño puramente creado para terminales móviles. Mucho más ligero en cuanto a la gestión de todos los contenidos, aunque probablemente sacrifiquemos muchas funcionalidades para optimizar el consumo. Aún así deberemos aplicar metodologías RWD dado que no sabemos exactamente qué dispositivo va a usar nuestro visitante, qué resolución y potencia va a tener y por supuesto asumimos que usará conectividad 3G para conectarse, por lo que todo el proceso debe cargar muy rápido.

Debemos tener en cuenta que esto nos obliga, bien a disponer de un desarrollo paralelo para terminales de escritorio, bien a sacrificar a un porcentaje importante de nuestros visitantes que van a sentir que nuestro espacio no es adecuado para los estándares de calidad que se muestran en el ciberespacio.

Como decía en un párrafo anterior, algunas de las operaciones que se cierran en los ecommerce se hacen desde dispositivos de escritorio, ya que por lo general pensamos que estas máquinas son más seguros ya que confiamos en su potencia y capacidad de almacenamiento a la hora de instalar programas de protección tipo antivirus o cortafuegos.

Lo cierto es que si tenemos nuestros terminales móviles con suficientes características técnicas y con las APP adecuadas para la protección de datos y contenidos no deberíamos sufrir daños. El problema es que una buena parte de los usuarios disponen de terminales o antiguos o de bajos recursos y muchos no implantan las protecciones adecuadas, sin tener en cuenta que tendemos a usar redes abiertas sin comprobar si son lo seguras que necesitamos.

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Dicho todo esto, vamos a tomar decisiones estratégicas y tácticas a la hora de empezar a crear nuestro espacio. Lo que es evidente es que tomes la decisión que tomes, todas tienen ventajas e inconvenientes, esta decisión debe tomarse desde la perspectiva de conseguir los mejores resultados.

Para que veas que los grandes toman estas decisiones puedes leer este ariculo en el que se explica qué decisión ha tomado Home Depot.

Obviando las búsquedas de Google que favorece los diseños adaptados o responsive y pensando simplemente en los visitantes de nuestra web, debemos preguntar al desarrollador que va a hacer nuestra web el nivel de implementación de los estándares RWD. Solo de esta manera sabremos el engagement que vamos a conseguir con nuestros visitantes.